Політика повернення та відшкодування

Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів найкращими продуктами та обслуговуванням. Якщо ви не повністю задоволені своїм замовленням, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення та відшкодування.

Повернення товару

Товари належної якості:

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», косметичні вироби (до яких належать і наші олії) не підлягають поверненню, якщо вони належної якості та не мають виробничих дефектів.

Товари неналежної якості:

Якщо товар виявився пошкодженим під час доставки або має виробничий дефект, ви маєте право на повернення або обмін. Для цього:Повідомте нас про проблему протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Надішліть фото або відео пошкоджень та опис проблеми на [[email protected]].
Ми запропонуємо вам обмін товару на новий або повернення коштів.

Процес повернення коштів:

Після підтвердження дефекту або пошкодження, ми повернемо кошти на ваш банківський рахунок або карту протягом 7 робочих днів з моменту узгодження повернення.
Вартість доставки повернення товару оплачує продавець, якщо товар має дефекти або був пошкоджений під час транспортування.

Умови повернення:

Товар повинен бути в оригінальному стані та упакуванні.
Повернення можливе лише при наявності чека або іншого підтвердження покупки.
Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо товар використовувався, був пошкоджений клієнтом або якщо термін звернення перевищив 14 днів.